Konflikthåndtering i SOSU-arbejdet


Konflikter er uoverensstemmelser, der indebærer spændinger i og mellem mennesker. I dette kursus får du en grundlæggende forståelse for, hvorfor konflikter opstår og hvordan du håndterer det. Ved hjælp af kendskab til grundlæggende konflikthåndteringsmetoder kan du bidrage til, at håndtere og afslutte konflikter på en professionel måde for patienter, pårørende og kollegaer.

Det grundlæggende udbytte af kurset:

  • Du lærer at genkende og reagere ved tegn på konflikt ud fra viden om konflikters opståen, udvikling og afslutning.
  • Du får grundlæggende værktøjer til, hvordan du tackler konflikter
  • Du får viden om, hvordan handlinger og ord kan påvirke konflikter positivt eller negativt
  • Du får indblik i din egen rolle og hvilken indflydelse du har på en konflikt
  • Du lærer at basere dit konflikthåndterende arbejde på servicelovens afsnit om brugerinddragelse eller sundhedslovens værdi om at sikre respekten for det enkelte menneske.

Målgruppe:
Social- og sundhedshjælpere, social- og sundhedsassistenter, medarbejdere med lignende jobfunktioner, pædagogiske assistenter, omsorgsmedhjælpere, portører, hospitalsserviceassistenter og ufaglærte.

Tilmeld dig kurset her

Kursusdato:
24/11 – 26/11 2020

Antal dage:
3 dage

Mødetider:
08:00 – 15:24

AMU Nr.:
41687

Undervisningssted:
Diakonissestiftelsen
Peter Bangs Vej 3A
2000 Frederiksberg

Pris for faglærte og ufaglærte:
Kr. 0,-

Pris for ledige og dig med videregående uddannelse:
Kr. 1.930,-

VEU godtgørelse svarer til dagpengesatsen og kan søges af arbejdsgiver på efteruddannelse.dk

Min/Max antal deltagere:
22/26